1. Ikvienam lietotājam - fiziskai personai - ir tiesības, izmantojot elektronisko formu, iesūtīt LV portālam jautājumu un saņemt uz to e-konsultāciju - individuālu atbildi skaidrojumu šādās kategorijās:

• par tiesisko regulējumu Latvijā,
• par valsts pakalpojumiem,
• par pašvaldību pakalpojumiem,
• par personas tiesībām, pienākumiem,
• par personas rīcībām un situācijām, kas saistītas ar tiesiskā regulējuma jautājumiem.

LV portāls nesniedz konsultācijas juridiskām personām.

2. Lietotāju iesūtītie jautājumi automātiski tiek reģistrēti LV portāla datubāzē un publicēti LV portālā kanālā e-konsultācijas. Katram reģistrētajam jautājumam tiek piešķirts savs identifikācijas numurs.

3. Iesūtot jautājumu, lietotājam ir pienākums norādīt precīzus kontaktinformācijas datus – e-pastu. Neprecīzi dati lietotājam liedz iespēju saņemt paziņojumu par sagatavoto atbildi, kā arī precīzu un izsmeļošu skaidrojumu īpaši sarežģītās situācijās, ja nepieciešama papildu saziņa ar lietotāju. Lietotāja e-pasts LV portālā netiek publicēts un izpausts trešajām personām.

4. Atbildes uz jautājumiem sagatavo LV portāla redakcija, piesaistot valsts pārvaldes atbildīgo nozaru speciālistus. Par atbildes saturu atbild atbildes sagatavotājs.

5. LV portāls uz visiem iesūtītajiem jautājumiem sniedz atbildes pēc būtības. Atbildes sagatavošanas laiks ir saistīts ar skaidrojuma sniedzēja iespējām. Sagatavotās atbildes tiek klasificētas un arhivētas atbilstoši LV portāla nozaru katalogam un ir publiski pieejamas.

6. Sniegtajām e-konsultācijām ir informatīvs raksturs.